1. Tổng quan
Tại Trường Đại học Công nghệ Đông Á, cải tiến chất lượng là hoạt động cốt lõi trong hệ thống Đảm bảo chất lượng nội bộ (IQA), được triển khai liên tục dựa trên chu trình PDCA (Plan – Do – Check – Act).
Các hoạt động cải tiến được thực hiện trên cơ sở dữ liệu thu thập từ nhiều nguồn khác nhau nhằm đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo và đáp ứng yêu cầu của các bên liên quan.
2. Nguồn dữ liệu cho cải tiến
Các quyết định cải tiến được xây dựng dựa trên các nguồn dữ liệu sau:
- Khảo sát sinh viên: thực hiện định kỳ mỗi học kỳ
- Khảo sát cựu sinh viên: thực hiện hằng năm
- Khảo sát nhà tuyển dụng: thực hiện định kỳ
- Kết quả học tập hàng kỳ.
- Đánh giá ngoài và kiểm định: các khuyến nghị cải tiến
3. Quy trình cải tiến chất lượng
Quá trình cải tiến được thực hiện theo các bước:
- Thu thập dữ liệu và phản hồi
- Phân tích và xác định vấn đề
- Đề xuất giải pháp cải tiến
- Triển khai thực hiện
- Đánh giá hiệu quả sau cải tiến
Quy trình này được lặp lại định kỳ nhằm đảm bảo cải tiến liên tục.
4. Cải tiến ở các cấp
Hoạt động cải tiến được triển khai ở nhiều cấp độ:
- Cấp Trường: chính sách, hệ thống, hạ tầng
- Cấp khoa: phương pháp giảng dạy, tổ chức đào tạo
- Cấp chương trình: nội dung học phần, chuẩn đầu ra, phương pháp đánh giá
5. Cam kết cải tiến liên tục
Trường Đại học Công nghệ Đông Á cam kết:
- Duy trì hệ thống đảm bảo chất lượng hiệu quả
- Thực hiện cải tiến liên tục dựa trên dữ liệu
- Nâng cao chất lượng đào tạo đáp ứng yêu cầu của xã hội và thị trường lao động./.